Профессия цифрового консультанта очень востребована. Чем выше темпы цифровизации, тем более нужной и актуальной она становится. Суть работы куратора – помогать людям настраивать их виртуальную среду, в том числе пользоваться интернет-банкингом и платить онлайн за коммунальные услуги, получать госуслуги и заказывать такси, искать в интернете нужную информацию и совершать покупки, освоить электронные способы коммуникаций и защититься от мошенничества в сети.
Высокий спрос на цифровых консультантов есть не только в обществе, но и у государства. Правительственной программой “Цифровая экономика” предусмотрено повышение цифровой грамотности населения. До 2025 г. доля населения, обладающая цифровыми навыками, должна составить не менее 40%. Профессиональный стандарт, определяющий особенности новой специальности, был утвержден в 2018 г., но масштабное обучение пройдет только в этом году.
Средний по стране уровень зарплат цифровых консультантов составляет 40-50 тыс. руб. в месяц. В отдельных регионах при определенных условиях доход может превышать 80-90 тыс. руб. Высокий спрос на специалистов этой области должен увеличить стоимость их труда.
Цифровые консультанты могут работать операторами поддержки социальных сервисов, государственных и коммерческих центров по цифровым продуктам. Также трудоустроиться в организации, оказывающие госуслуги. Больше остальных в цифровых консультантах нуждается старшее поколение: как следует из опросов, больше половины людей в пожилом возрасте испытывают проблемы при попытке освоить интернет.
Обучиться на цифрового консультанта в Центре подготовки руководителей и команд цифровой трансформации возможно за счет средств федерального бюджета – в рамках федерального проекта “Содействие занятости” национального проекта “Демография”.
Такая возможность доступна:
– гражданам в возрасте 50 лет и старше, гражданам предпенсионного возраста;
– женщинам, находящимся в отпуске по уходу за ребёнком;
– неработающим женщинам, имеющим детей до 7 лет;
– молодежи в возрасте до 35 лет некоторых категорий (в том числе не занятым по истечении 4 месяцев с даты окончания военной службы по призыву).
“Цифровые технологии проникли во все сферы жизни. Они меняют способы решения повседневных задач, дают новые инструменты и возможности. Но не все люди способны быстро адаптироваться к изменениям и применять новые технологии. В цифровом мире нужны помощники и проводники. Ими и станут цифровые консультанты”, – отмечает заместитель директора Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации Анна Павлова.
После прохождения образовательной программы выпускники должны ориентироваться в цифровых услугах и сервисах на профессиональном уровне. Во время обучения слушатели познакомятся с ключевыми понятиями цифровой трансформации и цифровой экономики, получат актуальные знания о принципах оказания госуслуг, об эффективной организации работы цифрового консультанта, об особенностях общения с клиентами в онлайне и офлайне, о том, как работать с информацией и этично обращаться с персональными данными. Именно эти требования к цифровым консультантам предъявляют работодатели.
Чтобы выпускники могли начать работать сразу после окончания обучения, эксперты Центра добавили в образовательную программу конкретные инструкции, как составить “продающее” резюме и где его разместить, как общаться со специалистом по подбору персонала и успешно проходить собеседования. Должно помочь в трудоустройстве удостоверение о повышении квалификации – документ, который подтверждает компетенции, ценится работодателями, во многих случаях он обязателен для оформления на работу.
Подать заявку на обучение и узнать подробности можно на портале “Работа России” (в строке поиска наберите “Цифровой консультант” и выберите свой регион). После этого придет письмо с дальнейшими инструкциями. Обучение проводится в срок до 30 октября 2022 г., поэтому оставить заявку лучше прямо сейчас.
Цифровой куратор – специалист в области компьютерной грамотности, помогающий гражданам получить навыки работы с компьютером, оргтехникой и электронными ресурсами. Это новая профессия, появившаяся в связи с развитием цифровой экономики в России и в мире.
Освоить профессию цифрового куратора можно на курсах . Обучение проводится дистанционно на базе уже имеющегося высшего или среднего профессионального образования.
Консультант по развитию цифровой грамотности населения работает с пожилыми лицами, учащимися и гражданами с ограниченными возможностями.
Главная задача цифрового куратора – расширить теоретические и практические знания граждан в области компьютерной грамотности, информационной безопасности и использования медиаресурсов.
Основные обязанности консультанта включают:
Карьера и зарплата
Средний размер заработной платы составляет 40 000 – 50 000 рублей в месяц. Работу по специальности можно найти в различных образовательных учреждениях, центрах социальной помощи гражданам, а также государственном центре экспертизы и координации информатизации.
Для трудоустройства необходимо уметь работать с оргтехникой и программным обеспечением для создания презентаций, иметь грамотную речь и знать правила делового общения.
В Международной Академии Экспертизы и Оценки вы можете получить профессию цифрового куратора за 3 месяца на базе высшего или среднего профессионального образования:
Узнать подробности и оставить заявку на обучение вы можете здесь:
Цифровой куратор будет прежде всего обучать пожилых людей пользоваться цифровыми ресурсами. Например, поможет освоить пожилому человеку электронные способы платежей за коммунальные услуги, научит вести документооборот в электронном виде и многим другим компьютерным премудростям.
“Запрос на такую профессию есть. Это подтверждается исследованиями, которые проводил по нашему заказу ВЦИОМ”, – говорит председатель Российского общества “Знание”, зампред Комитета Госдумы по образованию и науке Любовь Духанина. 60 процентов опрошенных пожилых людей сообщили, что испытывают трудности при освоении интернет-пространства, 83 процента респондентов сказали, что не знают, где могли бы научиться пользоваться интернетом и девайсами.
Цифровыми кураторами могут стать студенты и ученики 10-х и 11-х классов, если они пройдут для этого специальную подготовку. ” Для них это возможность первого рабочего места, быстрого старта в профессию и освоение культуры входа в профессию через профессиональный экзамен”, – продолжает Духанина. Люди более старшего возраста смогут получить дополнительное образование по новой специальности. Пожилые люди благодаря ей смогут не только решать свои бытовые проблемы, но и быть более конкурентоспособными на рынке труда.
В рамках специальности “цифровой куратор” определены две квалификации – консультант и ассистент консультанта.
60 процентов людей “серебряного возраста” испытывают трудности при освоении интернет-пространства, но хотели бы “гулять” по его просторам
К середине декабря планируется создать специализированные площадки для обучения специалистов по новой профессии. На основе профессионального стандарта будет формироваться образовательный стандарт. Квалификацию такие специалисты будут подтверждать, сдавая квалификационный экзамен. Подготовка первой группы экзаменаторов уже прошла на базе ВНИИ труда Минтруда России при участии Совета по профессиональным квалификациям в сфере безопасности труда, социальной защиты и занятости населения. В дальнейшем им предстоит проводить независимую квалификационную оценку цифровых кураторов на соответствие требованиям профстандарта.
Параллельно в регионах формируются центры цифровой грамотности – к 2024 году их число должно приблизиться к тысяче. К этому же году в стране будет подготовлено десять тысяч цифровых кураторов, а по программам цифровой грамотности обучено два миллиона человек.
Цифровой куратор – не единственная новая профессия, которая входит в нашу жизнь. Появление новых специальностей и стремительная трансформация старых уже становится привычным явлением.
Директор направления по подготовке кадров для цифровой экономики АНО “Университет НТИ 2035” Олег Подольский приводит пример: юристы должны научиться трансформировать юридическую практику под задачи цифровой экономики, связанные с виртуальной и дополненной реальностью, искусственным интеллектом. Иначе рискуют остаться на обочине. Также будут крайне востребованы в ближайшем будущем специалисты по правовым вопросам использования беспилотного транспорта.
А рутинные профессии между тем будут исчезать, на их место придут машины. По данным специалистов НИУ ВШЭ, скоро останутся невостребованными такие профессии, как раздельщики мяса и рыбы, сборщики электромеханического оборудования, технические специалисты по геологии, риелторы и офисные клерки.
О профессии цифрового куратора
Консультант в области развития цифровых компетенций населения (цифровой куратор) – это специалист, осуществляющий просвещение в вопросах применения цифровых технологий и онлайн-сервисов в различных сферах жизни, а также содействующий развитию цифровых компетенций различных групп населения.
Под цифровыми компетенциями понимается базовый набор знаний, навыков и установок, позволяющий человеку эффективно решать задачи в цифровой среде. К компонентам цифровой грамотности относятся: информационная грамотность, компьютерная грамотность, медиаграмотность, коммуникативная грамотность, технологические инновации.
Распоряжением Правительства Российской Федерации утверждена программа «Цифровая экономика Российской Федерации», которой предусмотрена организация системной работы, направленной на повышение степени информированности и цифровой грамотности широких слоев населения, что приведет к появлению новой актуальной профессии “Консультант в области развития цифровых компетенций населения (цифровой куратор)”.
Трудовые функций, входящих в профессиональную деятельность цифрового куратора, будут выглядеть следующим образом:
К 2024 году доля населения, обладающего цифровыми навыками, должна составить 40%. К решению этих масштабных просветительских задач планируется привлекать способную и инициативную молодежь, уверенно владеющую интернет-технологиями, в том числе школьников.
Востребованность новой профессии подтверждается как результатами оценки уровня цифровой грамотности населения, с одно стороны, так и задачами по развитию цифровой экономики в России, с другой.
Читать: 3 мин.
Условия современного мира предполагают отличную ориентацию каждого человека в цифровом пространстве. Отсутствие навыков работы в сети, взаимодействия с электронными приборами и интернетом существенно осложняет жизнь. Профессия цифрового куратора создана, чтобы ускорить ориентацию человека во всех видах технологий и гаджетов (смартфоны, планшеты и ноутбуки).
Она призвана упростить повседневную жизнь пенсионеров и перенести многие сферы жизни в электронный формат. Данная помощь необходима, преимущественно, представителям старшего поколения, которые с трудом осваивают информацию по использованию смартфонов и выходу в интернет.
Чем занимается цифровой куратор
Цифровой куратор – это актуальная профессия, предполагающая консультирование в сфере развития цифровых компетенций населения. Эти специалисты помогают приобрести и развить навыки для комфортной жизни в электронном пространстве.
Среди необходимых рабочих навыков цифрового куратора:
✎ Владение правилами делового общения и письменного этикета.
✎ Базовые знания психологии и основ консультирования.
✎ Применение норм русского языка, требований к оформлению документов.
✎ Понимание работы поисковых систем, функций и возможностей сервисов и сайтов (Госуслуги, ФНС РФ).
✎ Владение основами российского законодательства. Сотрудник должен разъяснять принципы получения, хранения и обработки персональных данных в интернете.
✎ Применение возможностей мобильных гаджетов.
Обязанности работника:
Обучение основам использования цифровых технологий в повседневной жизни.
Контроль безопасности с помощью антивирусных программ.
Разъяснение правил использования сайтов, интернет-магазинов, социальных сетей.
Определение местонахождения и установка маршрутов движения.
Получение, хранение и удаление данных через интернет.
Общение в цифровой среде.
Подготовка, отправка, редактирование контента.
Оперативное обнаружение необходимых сайтов и понимание специфики их применения.
Использование возможностей электронной почты, интернет-банкинга.
Плюсы и минусы профессии
Плюсами работы цифрового куратора можно считать:
Разнообразность деятельности (оплата коммунальных счетов, оформление документов, заказ продуктов, бронирование билетов и гостиниц, общение с родственниками, запись в больницу).
Возможность постоянно помогать и обучать.
Растущий спрос на специалистов, заработная плата которых регулярно повышается.
Непрерывное изучение и освоение новых технологий и функций сайтов.
Среди сложностей профессии:
Необходимость находить персональный подход к каждому лицу, обратившемуся за консультацией.
Общение с пожилыми людьми, которые часто склонны к пессимистичному настроению.
Взаимодействие с гражданами с ограниченными возможностями, что может требовать больших эмоциональных ресурсов.
Какими качествами должен обладать цифровой куратор
Среди полезных личных качеств, которые требуются кураторам:
✎ Способность быстро разбираться с хитроумными новинками и простыми словами разъяснять информацию представителям старшего поколения.
✎ Терпеливость, внимательность, стрессоустойчивость.
✎ Способность проявить поддержку.
✎ Общительность, коммуникабельность.
✎ Гибкое мышление. Способность находить разные инструменты для достижения поставленной цели.
Где учиться
В соответствии с профстандартом существует два уровня подготовки цифровых кураторов. Базовый уровень доступен старшеклассникам. Следующий уровень получают аспиранты, студенты и люди, имеющие иную основную профессию. Рабочая программа осваивается дистанционно на базе высшего или среднего образования.
В Москве специальность получают в колледжах и в МГПУ. Профессия цифрового куратора считается относительно новой, поэтому не многие образовательные организации предлагают обучение в этом направлении.
Международная Академия Экспертизы и Оценки предлагает получение профессии цифрового куратора на протяжении 3-месячного срока. Для того, чтобы приступить к подготовке, необходимо иметь базовое высшее или среднее образование.
Обучение проходит в дистанционном режиме по цене 10 000 рублей. По итогам прохождения курса специалисту выдается официальный диплом о профессиональной переподготовке. Среди преподавательского состава – эксперты по созданию стартапов и резиденты Сколково.
Где работать
Консультанты по развитию цифровой грамотности нужны в:
► Образовательных учреждениях.
► Досуговых организациях. Например, в домах народного творчества, клубах и дворцах культуры.
► Центрах обслуживания населения.
► Областной, городской, районной администрации.
Оплата труда цифрового куратора
Средняя месячная заработная плата достигает 40 – 50 000 рублей. Размер вознаграждения зависит от места трудоустройства и выполняемых обязанностей.
Карьерные возможности
Профессия находится на стадии развития. В настоящее время не многие специалисты могут предложить услуги цифрового куратора. Потребность в таких работниках постоянно повышается ввиду повсеместного перехода в электронное пространство. Многие задачи решаются в интернете без личного участия граждан.
Перспективы профессии
В условиях пандемии многим пенсионерам потребовался помощник. Востребованность специальности цифрового куратора постоянно повышается. Пожилым гражданам необходим квалифицированный сотрудник, который поможет справиться с проблемами использования новых технологий.
Распространение COVID-19 вызвало острую необходимость развития прикладных навыков у людей старшего поколения. Многие государственные организации прекратили прием граждан. Пенсионерам потребовалось решать многие задачи удаленно.
Появилась необходимость:
Формировать электронные документы.
Поддерживать связь с близкими через мессенджеры.
Заказывать еду и другие товары.
Оплачивать счета.
В связи с этим нужно было осваивать банковские карты, а также смартфоны и компьютеры, подключенные к интернету.
После завершения локдауна в стране продолжилась цифровизация. По этой причине взрослое население все еще нуждается в поддержке и грамотном обучении.